Perspectives for the emotional work study: an individual or organizational problem? / Perspectivas de estudio del trabajo emocional: ¿un problema individual o de la organización?
Resumen
Emotional Work is a relatively new construct associated with a public emotional response mediated by the organization to meet the standards set by an employer when offering a service. His study has focused on the theoretical components; the study of some of its effects on workers and the modeling of organizational behaviors to improve the emotional performance of employees. The challenge of research on Emotional Work is to glimpse it, as a working condition and not only as an individual response, which allows its identification, control or elimination as any other risk factor at work.
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Citas
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Publicado
2019-09-16
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RODRÍGUEZ MARTÍNEZ, Marlene.
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Red de Investigación en Salud en el Trabajo, [S.l.], v. 2, n. 3, p. 17-23, sep. 2019.
ISSN 2594-0988.
Disponible en: <https://rist.zaragoza.unam.mx/index.php/rist/article/view/133>. Fecha de acceso: 06 mayo 2024
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