Problems and benefits of teleworking in personnel of a service organization, during the COVID-19 Pandemic / Problemas y beneficios del teletrabajo en personal de una organización de servicios, durante la Pandemia de COVID-19
Resumen
Abstract
The objective of this research is to know the main problems and benefits of teleworking in a service organization. Method. A qualitative, exploratory, descriptive, ex post facto research was carried out. An online questionnaire was applied. Results. The main problems faced by workers in the teleworking modality were failures in the Internet connection, difficulties in communication and teamwork, adaptation of the space at home for work. The main benefits identified by the workers were not commuting to their workplace, balancing work with family, and obtaining multiple personal benefits, among others. It is concluded that the workers have faced various difficulties and problems to work in the teleworking modality. Likewise, many workers identify benefits in this modality that result in an improvement in their quality of life.
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Citas
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